门店运营专员/前台

职位描述

我们寻找：不仅是门店的颜值担当，更是链接用户、运营与服务的全能枢纽！作为香蕉攀岩的门店运营专员/前台，你将负责前台服务与体验、教务运营与排课、销售转化与会员关系、门店日常运营支持及数据记录与流程优化。

岗位职责

• 1前台服务与体验中枢：负责访客接待、会员入场核销、课程体验接待，以热情专业的服务，树立门店第一印象，提升用户体验满意度
• 2教务运营与排课专家：精通课程系统，负责排课、学员预约管理、教练时间协调，确保课程安排顺畅、资源高效利用
• 3销售转化与会员关系启动：为访客及意向学员提供专业课程咨询与会员卡介绍，完成销售转化。记录并初步处理客户反馈，维护会员基础信息与活跃度
• 4门店日常运营支持：负责商品销售、耗材管理、场地环境监督，协助处理基础财务与收银工作，是店长运营管理的有力助手
• 5数据记录与流程优化：准确记录前台运营数据，参与流程优化，协助推动门店服务的标准化与数字化

任职要求

• 专业经验：大学专科及以上学历；1年以上体育健身、运动零售、教培行业一线门店前台/客服/教务相关经验者优先。岩友加分
• 硬核技能：具备出色的门店运营服务能力及客户投诉处理能力；Office达人，善用AI提效。加分项：英语口语流利，有销售经验
• 关键素质：强大自驱+稳定内核+高度负责，沟通协调出色、逻辑思维清晰、共情力+边界感平衡，洞察力强，服务意识强、耐心细致、抗压耐劳

薪资福利

招聘负责人